北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0697：好评
环境差，卫生不咋地。 卫生间看到过虫子。
走天下：好评
房间比较大，没有窗户，但挺安静的。如果在房间里多放一个衣柜，另外空调的冷凝水能够改道，不要流到卫生间的地上就更好了。酒店的服务还是不错的。
会员8548：好评
：酒店一般般！离上下九也不是很近！也可以接受！酒店房间看着不错！进去住了就好多麻烦事了！下午住进去水滴很慢！洗不了！叫换一下房间！又这又那！服务态度不好！问她几句都不理！卫生间好大的水渠味！难以忍受！排风扇也很吵！总之觉得住了这么多酒店这个太差了！不推荐